Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 19 Μαΐου 2026

Η Kleinora (που λειτουργεί από την LitsAI Technologies) αντιμετωπίζει το απόρρητό σας με σοβαρότητα. Η σελίδα αυτή εξηγεί τι δεδομένα συλλέγουμε, γιατί, και ποια είναι τα δικαιώματά σας βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR / Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679) και της ελληνικής νομοθεσίας.

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας: LitsAI Technologies, με στοιχεία επικοινωνίας support@litsaitechnologies.com. Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το απόρρητο, χρησιμοποιήστε αυτή τη διεύθυνση.

2. Τι συλλέγουμε

2.1 Δεδομένα λογαριασμού

Όνομα και διεύθυνση email (τα παρέχετε κατά την εγγραφή)
Hashed κωδικός (αν εγγραφείτε με email/κωδικό — δεν βλέπουμε ποτέ τον κωδικό σε απλή μορφή)
OAuth provider IDs (αν εγγραφείτε με Google ή Apple — λαμβάνουμε από αυτούς μόνο email και όνομα)
Τηλέφωνο (προαιρετικά, αν το παρέχετε)

2.2 Δεδομένα επιχείρησης

Αν δημιουργήσετε προφίλ επιχείρησης, αποθηκεύουμε τις πληροφορίες που εισάγετε: επωνυμία, email επικοινωνίας, διεύθυνση, τηλέφωνο, ωράριο λειτουργίας, υπηρεσίες, τιμές, ονόματα προσωπικού, και στοιχεία ελληνικής B2B τιμολόγησης (νόμιμη επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ, email λογιστηρίου).

2.3 Δεδομένα κρατήσεων και πελατών

Τα ραντεβού που δημιουργείτε ή που κάνουν οι πελάτες μέσω της δημόσιας σελίδας κρατήσεων περιλαμβάνουν: όνομα πελάτη, τηλέφωνο πελάτη, προαιρετικά email πελάτη, την υπηρεσία και την προγραμματισμένη ώρα. Ως επιχείρηση, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα των πελατών σας· εμείς λειτουργούμε ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σας.

2.4 Δεδομένα πληρωμών

Δεν αποθηκεύουμε πλήρεις αριθμούς καρτών, CVV ή ημερομηνίες λήξης. Η επεξεργασία πληρωμών γίνεται εξ ολοκλήρου από το Stripe. Αποθηκεύουμε μόνο τα Stripe customer / subscription IDs που μας παρέχει το Stripe, καθώς και την ημερομηνία και το ποσό της τελευταίας σας πληρωμής.

2.5 Λειτουργικά δεδομένα

Διεύθυνση IP (για σύντομο χρονικό διάστημα, για rate limiting και ασφάλεια· δεν διατηρείται μακροπρόθεσμα)
Cookies — δείτε την Πολιτική Cookies
Αν έχετε δώσει συγκατάθεση για analytics, ανώνυμες αναφορές σφαλμάτων και καταγραφές οθόνης μόνο σε προβληματικά session (για να διορθώνουμε bugs)

3. Γιατί τα συλλέγουμε (νομική βάση)

Εκτέλεση σύμβασης (GDPR Άρθρο 6(1)(β)) — για να σας παρέχουμε την υπηρεσία στην οποία εγγραφήκατε: αποθήκευση της επιχείρησής σας, επεξεργασία ραντεβού, χρέωση συνδρομής.
Νομική υποχρέωση (Άρθρο 6(1)(γ)) — η ελληνική λογιστική νομοθεσία απαιτεί να τηρούμε ορισμένα αρχεία τιμολόγησης για περίοδο που ορίζει ο νόμος (συνήθως 5 έτη).
Έννομο συμφέρον (Άρθρο 6(1)(στ)) — ανώνυμη παρακολούθηση σφαλμάτων για διατήρηση αξιόπιστης λειτουργίας της πλατφόρμας. Εξισορροπούμε αυτό το συμφέρον με τα δικά σας δικαιώματα μέσω ανωνυμοποίησης και της δυνατότητας opt-out μέσω του cookie banner.
Συγκατάθεση (Άρθρο 6(1)(α)) — analytics cookies και session replay είναι απενεργοποιημένα by default· τα ενεργοποιούμε μόνο αφού δώσετε συγκατάθεση μέσω του cookie banner. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή σβήνοντας τα site data του browser σας.

4. Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Μοιραζόμαστε δεδομένα μόνο με παρόχους απαραίτητους για τη λειτουργία της υπηρεσίας:

Neon (cloud database hosting στην ΕΕ)
Netlify (web hosting)
Stripe (χρέωση συνδρομής — δείτε την πολιτική απορρήτου τους παραπάνω)
Resend (αποστολή transactional email)
Apifon (ειδοποιήσεις SMS, μόνο αν η επιχείρηση το ενεργοποιήσει)
Cloudinary (φιλοξενία εικόνων portfolio προσωπικού)
Cloudflare (DNS και CDN, βλέπει request metadata)
hCaptcha (anti-bot challenge στις δημόσιες κρατήσεις)
Sentry (παρακολούθηση σφαλμάτων — μόνο αν έχετε δώσει συγκατάθεση)
Google / Apple (επαλήθευση ταυτότητας OAuth, αν επιλέξετε σύνδεση μέσω αυτών)

Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας, δεν τα μοιραζόμαστε με διαφημιστές και δεν τα χρησιμοποιούμε ποτέ για εκπαίδευση μοντέλων AI.

5. Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα

Η κύρια αποθήκευση γίνεται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης (Neon EU region). Ορισμένοι υπεργολάβοι (Stripe, Sentry) ενδέχεται να επεξεργαστούν δεδομένα εκτός ΕΕ βάσει τυπικών συμβατικών ρητρών εγκεκριμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

6. Για πόσο τα διατηρούμε

Ενεργά δεδομένα λογαριασμού: όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός.
Κλειστοί λογαριασμοί: τα προσωπικά δεδομένα ανωνυμοποιούνται εντός 30 ημερών από τη διαγραφή του λογαριασμού. Τα στοιχεία επιχείρησης και τιμολόγησης διατηρούνται για 5 έτη ώστε να συμμορφωνόμαστε με την ελληνική φορολογική νομοθεσία, και στη συνέχεια διαγράφονται.
Logs / αναφορές σφαλμάτων: 90 ημέρες.

7. Τα δικαιώματά σας

Βάσει του GDPR έχετε δικαίωμα:

Πρόσβασης — να λάβετε αντίγραφο όλων των δεδομένων που τηρούμε. Διαθέσιμο στις ρυθμίσεις λογαριασμού ως «Εξαγωγή δεδομένων μου».
Διόρθωσης — να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα. Τα περισσότερα πεδία μπορείτε να τα επεξεργαστείτε απευθείας στον λογαριασμό σας· για τα υπόλοιπα στείλτε μας email.
Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη») — να διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Διαθέσιμο στις ρυθμίσεις ως «Διαγραφή λογαριασμού». Υπό την επιφύλαξη των νομικών απαιτήσεων διατήρησης παραπάνω.
Περιορισμού / εναντίωσης — να περιορίσετε ή να εναντιωθείτε στην επεξεργασία.
Φορητότητας — να λάβετε τα δεδομένα σας σε μηχαναγνώσιμη μορφή (JSON). Το ίδιο endpoint εξαγωγής με την Πρόσβαση.
Ανάκλησης συγκατάθεσης — opt out από analytics ανά πάσα στιγμή μέσω του cookie banner ή σβήνοντας τα site data.
Καταγγελίας — στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr) εάν θεωρείτε ότι έχουμε διαχειριστεί λανθασμένα τα δεδομένα σας.

Για την άσκηση οποιουδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε email στο support@litsaitechnologies.com. Απαντάμε εντός 30 ημερών.

8. Ασφάλεια

Χρησιμοποιούμε μέτρα τυπικά για τον κλάδο: HTTPS παντού, κρυπτογραφημένοι κωδικοί (bcrypt), authentication μέσω ασφαλών HTTP-only cookies, rate limiting στη σύνδεση και audit logs για διαχειριστικές αλλαγές. Κανένα σύστημα δεν είναι 100% ασφαλές· σε περίπτωση παραβίασης που επηρεάζει τα δεδομένα σας, θα σας ειδοποιήσουμε εντός 72 ωρών όπως απαιτεί ο GDPR.

9. Παιδιά

Η Kleinora δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από οποιονδήποτε κάτω των 16. Εάν θεωρείτε ότι το έχουμε κάνει, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τα διαγράψουμε.

10. Αλλαγές στην πολιτική

Ενδέχεται να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική περιστασιακά. Ουσιώδεις αλλαγές θα ανακοινώνονται μέσω email και στη σελίδα αυτή. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή αντικατοπτρίζει την πιο πρόσφατη αναθεώρηση.

11. Επικοινωνία

Ερωτήσεις, αιτήματα ή καταγγελίες: support@litsaitechnologies.com.