Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 19 Μαΐου 2026

Καλώς ορίσατε στην Kleinora, μια πλατφόρμα διαχείρισης ραντεβού που λειτουργεί από τη LitsAI Technologies (support@litsaitechnologies.com). Δημιουργώντας λογαριασμό ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία, αποδέχεστε τους παρόντες όρους. Εάν δεν συμφωνείτε, μην δημιουργήσετε λογαριασμό και μην χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.

1. Η υπηρεσία

Η Kleinora παρέχει μια διαδικτυακή πλατφόρμα για επιχειρήσεις (κυρίως στην Ελλάδα) για τη διαχείριση ραντεβού, υπηρεσιών, προσωπικού και κρατήσεων πελατών. Τα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν δημόσιες σελίδες κρατήσεων, ημερολόγιο, τιμολόγηση και χρέωση συνδρομής μέσω Stripe. Παρέχουμε αποκλειστικά εργαλεία λογισμικού — δεν παρέχουμε τις υπηρεσίες που εσείς προσφέρετε στους πελάτες σας (κόμμωση, υπηρεσίες ομορφιάς κ.λπ.).

2. Προϋποθέσεις χρήσης

Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών, νομικά ικανός/ή να συνάπτετε συμβάσεις και εξουσιοδοτημένος/η να ενεργείτε για λογαριασμό κάθε επιχείρησης που εγγράφετε. Η πλατφόρμα προορίζεται για νόμιμες επιχειρήσεις βάσει ραντεβού που λειτουργούν σύμφωνα με την εφαρμοστέα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

3. Ο λογαριασμός σας

• Παρέχετε ακριβείς πληροφορίες κατά την εγγραφή. Παρωχημένα ή ψευδή στοιχεία μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή του λογαριασμού.
• Είστε υπεύθυνος/η για τη διατήρηση του απορρήτου του κωδικού σας και για ό,τι συμβαίνει στον λογαριασμό σας, συμπεριλαμβανομένων όλων των ενεργειών των υπαλλήλων σας.
• Ένα πρόσωπο, ένας λογαριασμός — μην μοιράζεστε διαπιστευτήρια. Προσθέστε μέλη ομάδας μέσω της λειτουργίας προσκλήσεων εντός της εφαρμογής.

4. Συνδρομή και χρέωση

• Προσφέρουμε 30 ημέρες δωρεάν δοκιμή κατά τη δημιουργία της πρώτης σας επιχείρησης. Δεν απαιτείται κάρτα για να ξεκινήσετε.
• Μετά τη δοκιμή, η τυπική χρέωση είναι €50,00 / μήνα ανά επιχείρηση (Pro) ή €80,00 / μήνα (Premium), με χρέωση μέσω Stripe. Εκπτωτικές χρεώσεις ενδέχεται να εφαρμοστούν για αλυσίδες ή ειδικές συμφωνίες, κατά την κρίση μας.
• Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα κάθε μήνα έως ότου τις ακυρώσετε.
• Μπορείτε να ακυρώσετε οποτεδήποτε από το customer portal. Η πρόσβαση συνεχίζεται έως το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης — δεν παρέχουμε επιστροφή για μη χρησιμοποιημένες ημέρες.
• Η επεξεργασία πληρωμών γίνεται από το Stripe. Δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών· δείτε την Πολιτική Απορρήτου του Stripe.
• Για ελληνικούς B2B πελάτες, εκδίδουμε νόμιμα ελληνικά παραστατικά (Τιμολόγιο Παροχής Υπηρεσιών) όταν το προφίλ της επιχείρησής σας περιλαμβάνει έγκυρο ΑΦΜ, νόμιμη επωνυμία και ΔΟΥ.

5. Επιστροφές χρημάτων

Οι συνδρομές δεν επιστρέφονται, εκτός εάν απαιτείται από τον νόμο (π.χ. το 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή, όπου εφαρμόζεται). Οι B2B λογαριασμοί επαγγελματιών δεν δικαιούνται υπαναχώρηση καταναλωτικού τύπου. Εάν θεωρείτε ότι έχετε χρεωθεί εσφαλμένα, στείλτε μας email και θα εξετάσουμε το αίτημα.

6. Αποδεκτή χρήση

Συμφωνείτε να μην:

• Χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα για παράνομες υπηρεσίες ή δραστηριότητες, συμπεριλαμβανομένης της φοροδιαφυγής, του ξεπλύματος χρήματος, της απόκρυψης εσόδων από τις φορολογικές αρχές ή της έκδοσης ανακριβών / πλαστών παραστατικών
• Επιχειρείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε λογαριασμούς, επιχειρήσεις ή δεδομένα άλλων χρηστών
• Παρεμβαίνετε ή επιτίθεστε στην υπηρεσία (DoS, scraping, bots, credential stuffing)
• Πραγματοποιείτε αντίστροφη μηχανική, αντιγραφή ή μεταπώληση της ίδιας της πλατφόρμας
• Στέλνετε ανεπιθύμητη αλληλογραφία στους πελάτες σας μέσω των λειτουργιών επικοινωνίας της πλατφόρμας
• Κάνετε κατάχρηση της δημόσιας σελίδας κρατήσεων (π.χ. μαζική δημιουργία ψεύτικων ραντεβού, αποστολή υβριστικού περιεχομένου)
• Ανεβάζετε περιεχόμενο που είναι παράνομο, δυσφημιστικό, παραβιάζει δικαιώματα τρίτων, άσεμνο ή προσβλητικό
• Χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα για διακριτική μεταχείριση πελατών σε προστατευόμενα κριτήρια (φυλή, θρησκεία, σεξουαλικός προσανατολισμός, αναπηρία κ.λπ.)

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμούς που παραβιάζουν τους παραπάνω κανόνες.

7. Τα δεδομένα και το περιεχόμενό σας

Διατηρείτε την κυριότητα όλων των δεδομένων που εισάγετε στην πλατφόρμα (πληροφορίες επιχείρησης, αρχεία πελατών, ραντεβού, υπηρεσίες). Μας παρέχετε περιορισμένη άδεια φιλοξενίας, επεξεργασίας και εμφάνισης αυτών των δεδομένων αποκλειστικά για την παροχή της υπηρεσίας. Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας, δεν τα μοιραζόμαστε με διαφημιστές και δεν τα χρησιμοποιούμε ποτέ για εκπαίδευση μοντέλων AI.

Για τα προσωπικά δεδομένα των πελατών που κάνουν κράτηση, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας κατά τον GDPR και εμείς λειτουργούμε ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό σας. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνος/η για: τη λήψη των απαιτούμενων συγκαταθέσεων από τους πελάτες σας· την ενημέρωσή τους για τη χρήση των δεδομένων τους· τον σεβασμό των δικαιωμάτων τους ως υποκείμενα δεδομένων (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή)· τη διασφάλιση ότι τα δεδομένα που εισάγετε είναι ακριβή και έχουν συλλεχθεί νόμιμα.

8. Σχέση με πελάτη — είμαστε εργαλείο, όχι συμβαλλόμενο μέρος

Η Kleinora παρέχει εργαλεία λογισμικού. Κάθε ραντεβού, συναλλαγή, συμβουλή, θεραπεία ή συμβατική σχέση μεταξύ της επιχείρησής σας και των πελατών σας είναι αποκλειστικά μεταξύ εσάς και εκείνων. Η Kleinora δεν είναι συμβαλλόμενο μέρος σε αυτή τη σχέση και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για:

• Την ποιότητα, ασφάλεια ή έκβαση των υπηρεσιών που παρέχετε
• Διαφορές μεταξύ εσάς και των πελατών σας
• Επιστροφές χρημάτων, chargebacks, αποζημιώσεις, φιλοδωρήματα ή χρεώσεις no-show που οφείλονται σε ή από τους πελάτες σας
• Τραυματισμούς, αλλεργικές αντιδράσεις, ζημιές ή άλλες απώλειες που προκύπτουν από υπηρεσίες της επιχείρησής σας ή του προσωπικού της
• Κριτικές πελατών, παράπονα ή επιπτώσεις στη φήμη

Είστε ο πάροχος της υπηρεσίας (merchant of record) για όλες τις υπηρεσίες που χρεώνονται μέσω της επιχείρησής σας, ανεξάρτητα από το αν η πληρωμή εισπράττεται μέσω της ενσωμάτωσης Stripe της Kleinora, σε μετρητά ή με οποιοδήποτε άλλο τρόπο.

9. Η ευθύνη σας για συμμόρφωση

Είστε αποκλειστικά υπεύθυνος/η για τη συμμόρφωση με όλους τους νόμους, κανονισμούς, επαγγελματικά πρότυπα και απαιτήσεις αδειοδότησης που ισχύουν για την επιχείρησή σας και τη δικαιοδοσία σας, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:

• Νομοθεσίας προστασίας δεδομένων (GDPR, οδηγία ePrivacy, ελληνικός Ν. 4624/2019)
• Φορολογικής νομοθεσίας (εγγραφή ΦΠΑ, τιμολόγηση, δήλωση εσόδων στην ΑΑΔΕ)
• Εργατικής νομοθεσίας (δικαιώματα προσωπικού που προστίθεται στον λογαριασμό σας, κοινωνική ασφάλιση, ωράριο εργασίας)
• Κανόνων υγιεινής, ασφάλειας και επαγγελματικής αδειοδότησης σχετικών με τη δραστηριότητά σας
• Νομοθεσίας κατά των διακρίσεων, της παρενόχλησης και προστασίας καταναλωτή
• Νομοθεσίας κατά του ξεπλύματος χρήματος και κάθε εξειδικευμένης συμμόρφωσης ανά κλάδο

Ο ρόλος της Kleinora περιορίζεται στην παροχή εργαλείων λογισμικού. Δεν επαληθεύουμε τη συμμόρφωσή σας, δεν παρέχουμε νομικές, φορολογικές, λογιστικές ή επαγγελματικές συμβουλές, και η παροχή ενός χαρακτηριστικού λογισμικού δεν αποτελεί έγκριση ότι κάθε συγκεκριμένη χρήση του είναι νόμιμη στο δικό σας πλαίσιο.

Οικονομικά δεδομένα και φορολογικά αρχεία. Είστε αποκλειστικά υπεύθυνος/η για την ακρίβεια, πληρότητα και νόμιμη δήλωση όλων των εσόδων, ραντεβού, παραστατικών, εξόδων και άλλων οικονομικών δεδομένων που εισάγονται στην πλατφόρμα. Οι αναφορές και τα παραστατικά που δημιουργεί η Kleinora είναι βοηθήματα εργασίας για τη δική σας λογιστική παρακολούθηση· δεν συνιστούν ελεγμένες οικονομικές καταστάσεις και δεν εγγυώμαστε την καταλληλότητά τους για συγκεκριμένη φορολογική, λογιστική ή ρυθμιστική υποβολή. Είστε υπεύθυνος/η για την υποβολή ακριβών δηλώσεων ΦΠΑ και εισοδήματος στην ΑΑΔΕ και για την τήρηση των δικών σας αρχείων όπως απαιτεί η ελληνική νομοθεσία. Κάθε διαφορά μεταξύ των δεδομένων που εμφανίζονται στην πλατφόρμα και αυτών που δηλώνετε στις φορολογικές αρχές αποτελεί δική σας ευθύνη, όχι δική μας.

Συνεργασία με αρχές. Θα συνεργαζόμαστε με νόμιμα αιτήματα αρμόδιων αρχών (συμπεριλαμβανομένων της ΑΑΔΕ, της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, των δικαστηρίων και διωκτικών αρχών) όπου απαιτείται από τον νόμο, και ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα δεδομένα σας ως απάντηση σε έγκυρη νομική διαδικασία χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση όπου ο νόμος απαγορεύει τέτοια ειδοποίηση.

10. Υπηρεσίες τρίτων

Η υπηρεσία εξαρτάται από παρόχους τρίτων, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: Stripe (επεξεργασία πληρωμών), Apifon (SMS), Resend (transactional email), Cloudinary (φιλοξενία εικόνων), Neon (φιλοξενία βάσης δεδομένων), Netlify (web hosting), Cloudflare (DNS / CDN), hCaptcha (anti-abuse) και πάροχοι ταυτότητας OAuth (Google, Apple). Δεν φέρουμε ευθύνη για αποτυχίες, διακοπές, καθυστερήσεις παράδοσης, παραβιάσεις δεδομένων, αλλαγές χρεώσεων ή αλλαγές πολιτικών των παρόχων αυτών. Όπου έχετε άμεση σχέση με πάροχο τρίτου (π.χ. ο λογαριασμός Stripe που κρατά τα έσοδα κρατήσεών σας), η σχέση αυτή διέπεται από τους δικούς του όρους.

11. Διαθεσιμότητα της υπηρεσίας

Στοχεύουμε σε υψηλό uptime αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάκοπη υπηρεσία. Προγραμματισμένη συντήρηση, ζητήματα φιλοξενίας, διακοπές δικτύου ή γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας (ανωτέρα βία — συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά βλαβών διαδικτύου, αποτυχιών παρόχων τρίτων, κυβερνοεπιθέσεων, φυσικών καταστροφών, κυβερνητικών μέτρων, απεργιών ή πανδημιών) μπορεί να προκαλέσουν διακοπές. Δεν φέρουμε ευθύνη για χαμένες κρατήσεις, απώλεια εσόδων ή διακοπή λειτουργίας επιχείρησης που προκαλείται από διακοπές της υπηρεσίας.

12. Αποποίηση εγγυήσεων

Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «όπως είναι διαθέσιμη», χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους, ρητές ή σιωπηρές, εκτός από όσες δεν μπορούν να εξαιρεθούν βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας. Αποποιούμαστε ρητά τις εγγυήσεις εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό, ακρίβειας, μη παραβίασης δικαιωμάτων, καθώς και αδιάκοπης ή χωρίς σφάλματα λειτουργίας. Δεν εγγυόμαστε ότι η υπηρεσία θα καλύπτει κάθε ανάγκη της επιχείρησής σας, ότι τα bugs θα διορθωθούν σε συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, ή ότι οι πάροχοι τρίτων θα παραμείνουν διαθέσιμοι.

13. Περιορισμός ευθύνης

Στο μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η συνολική ευθύνη μας έναντί σας για κάθε αξίωση που προκύπτει από ή σχετίζεται με την υπηρεσία περιορίζεται στο ποσό που πραγματικά μας καταβάλατε κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται άμεσα του γεγονότος που προκάλεσε την αξίωση. Δεν φέρουμε ευθύνη για οποιεσδήποτε έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, τυχαίες ή τιμωρητικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά διαφυγόντων κερδών, απώλειας εσόδων, απώλειας δεδομένων, διακοπής λειτουργίας επιχείρησης, απώλειας φήμης ή κόστους υποκατάστατων υπηρεσιών, ακόμη και αν έχουμε ενημερωθεί για το ενδεχόμενο τέτοιων ζημιών.

Οι περιορισμοί αυτοί ισχύουν ανεξάρτητα από τη νομική βάση υπό την οποία εγείρεται η αξίωση (σύμβαση, αδικοπραξία, νόμος ή άλλως) και επιβιώνουν του τερματισμού των παρόντων όρων.

Κανένας όρος δεν περιορίζει την ευθύνη για απάτη, βαριά αμέλεια, θάνατο ή σωματική βλάβη που προκλήθηκε από αμέλειά μας, παραβίαση υποχρεωτικής νομοθεσίας προστασίας καταναλωτή ή οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί ή εξαιρεθεί βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

14. Αποζημίωση

Συμφωνείτε να αποζημιώσετε, υπερασπιστείτε και απαλλάξετε την Kleinora, τη LitsAI Technologies και τα αντίστοιχα στελέχη, διευθυντές, υπαλλήλους, συνεργάτες και αντιπροσώπους τους από και έναντι όλων των αξιώσεων τρίτων, απαιτήσεων, αγωγών, ζημιών, ευθυνών, κόστους και εξόδων (συμπεριλαμβανομένων εύλογων δικηγορικών αμοιβών και δικαστικών εξόδων) που προκύπτουν από ή σχετίζονται με:

• Τη χρήση ή κατάχρηση της υπηρεσίας από εσάς
• Την παραβίαση των παρόντων όρων από εσάς
• Την παραβίαση οποιουδήποτε νόμου, κανονισμού ή δικαιώματος τρίτου από εσάς (συμπεριλαμβανομένης της νομοθεσίας προστασίας δεδομένων, πνευματικής ιδιοκτησίας, καταναλωτή, φορολογικής, εργατικής ή κατά του ξεπλύματος χρήματος)
• Οποιεσδήποτε φορολογικές, λογιστικές ή ρυθμιστικές συνέπειες που προκύπτουν από οικονομικά δεδομένα που εισήγατε ή επιλέξατε να μην εισαγάγετε στην πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένης της υποδήλωσης εσόδων, μη υποβολής δηλώσεων ΦΠΑ ή έκδοσης παραστατικών χωρίς πλήρη νόμιμα στοιχεία
• Κάθε υπηρεσία που παρέχετε στους πελάτες σας, συμπεριλαμβανομένων ισχυρισμών για τραυματισμούς, ελαττώματα ή κακή ποιότητα
• Οποιαδήποτε δεδομένα εισαγάγατε στην πλατφόρμα που είναι ανακριβή, παρανόμως συλλεγμένα ή παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων
• Διαφορές μεταξύ εσάς και των πελατών σας, του προσωπικού σας ή οποιουδήποτε τρίτου

Δικαιούμαστε, κατ' επιλογή μας, να αναλάβουμε την αποκλειστική υπεράσπιση και τον έλεγχο οποιουδήποτε θέματος υπόκειται σε αποζημίωση. Συμφωνείτε να συνεργαστείτε στην υπεράσπισή μας και να μη συμβιβάσετε καμία αξίωση χωρίς την προηγούμενη γραπτή συναίνεσή μας.

15. Τερματισμός

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμούς λόγω παραβίασης των παρόντων όρων, παρατεταμένης αδράνειας, μη πληρωμής ή όπου απαιτείται από τον νόμο. Κατά τον τερματισμό, θα διατηρήσουμε ορισμένα αρχεία για νομική συμμόρφωση (βλ. Πολιτική Απορρήτου και ελληνικούς κανόνες φορολογικής διατήρησης — συνήθως 5 έτη) και θα διαγράψουμε τα υπόλοιπα εντός 30 ημερών.

Άρθρα που από τη φύση τους πρέπει να επιβιώνουν του τερματισμού (συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά του §7 Δεδομένα και περιεχόμενο, §8 Σχέση με πελάτη, §9 Ευθύνη συμμόρφωσης, §12 Αποποίηση εγγυήσεων, §13 Περιορισμός ευθύνης, §14 Αποζημίωση, §17 Εφαρμοστέο δίκαιο) θα συνεχίσουν να ισχύουν.

16. Αλλαγές στους παρόντες όρους

Ενδέχεται να ενημερώνουμε τους παρόντες όρους περιστασιακά. Ουσιώδεις αλλαγές θα ανακοινώνονται μέσω email και στη σελίδα αυτή, τουλάχιστον 14 ημέρες πριν, όπου είναι εύλογα εφικτό. Η συνεχιζόμενη χρήση της υπηρεσίας μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών συνιστά αποδοχή. Εάν δεν συμφωνείτε με μια αλλαγή, πρέπει να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία και μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή.

17. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι κανόνες σύγκρουσης νόμων. Κάθε διαφορά θα επιχειρηθεί πρώτα να επιλυθεί φιλικά μέσω καλόπιστης διαπραγμάτευσης· σε διαφορετική περίπτωση, τα δικαστήρια της Αθήνας έχουν αποκλειστική αρμοδιότητα. Οι κανόνες προστασίας καταναλωτή της ΕΕ που σας δίνουν δικαίωμα προσφυγής στα τοπικά σας δικαστήρια (όπου ισχύουν για καταναλωτές) δεν θίγονται. Εσείς και η Kleinora παραιτείστε αμοιβαία από κάθε δικαίωμα δίκης με ενόρκους και από συμμετοχή σε ομαδικές αγωγές, στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος.

18. Διάφορα

• Πλήρης συμφωνία. Οι παρόντες όροι, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies, αποτελούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ εσάς και ημών και υπερισχύουν κάθε προηγούμενης συμφωνίας.
• Διαιρετότητα. Εάν οποιαδήποτε διάταξη κριθεί μη εκτελεστή, οι υπόλοιπες παραμένουν σε ισχύ.
• Μη παραίτηση. Η αποτυχία μας να επιβάλουμε μια διάταξη δεν συνιστά παραίτηση από αυτή.
• Εκχώρηση. Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε τους παρόντες όρους χωρίς τη γραπτή μας συναίνεση. Μπορούμε να εκχωρήσουμε τους παρόντες όρους σε διάδοχο σε σχέση με συγχώνευση ή πώληση της επιχείρησής μας.
• Μη αντιπροσωπεία. Τίποτα στους παρόντες όρους δεν δημιουργεί σχέση συνεργασίας, κοινοπραξίας, αντιπροσωπείας, εργοδότησης ή δικαιόχρησης μεταξύ εσάς και της Kleinora.

19. Επικοινωνία

support@litsaitechnologies.com