Υποστήριξη

Χρειάζεστε βοήθεια; Στοχεύουμε σε απάντηση εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Οι περισσότερες ερωτήσεις απαντώνται από τις παρακάτω Συχνές Ερωτήσεις· σε αντίθετη περίπτωση στείλτε μας email.

Συχνές ερωτήσεις

Συνδρομή & χρέωση

Πόσο κοστίζει;

€50,00/μήνα ανά επιχείρηση μετά από 30 ημέρες δωρεάν δοκιμή. Διαθέσιμες εκπτώσεις για αλυσίδες — επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν διαχειρίζεστε περισσότερα από ένα καταστήματα.

Πώς ακυρώνω;

Ρυθμίσεις → Συνδρομή → Διαχείριση συνδρομής. Θα μεταβείτε στο billing portal του Stripe όπου μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή. Η πρόσβαση συνεχίζεται έως το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης· δεν επιστρέφουμε χρήματα για μη χρησιμοποιημένες ημέρες.

Άλλαξα γνώμη. Μπορώ να πάρω επιστροφή;

Οι συνδρομές γενικά δεν επιστρέφονται. Αν θεωρείτε ότι έχετε χρεωθεί εσφαλμένα, στείλτε μας email και θα εξετάσουμε το αίτημα.

Πού θα βρω τα τιμολόγιά μου;

Για ελληνικούς B2B πελάτες με στοιχεία ΦΠΑ καταχωρημένα: τα τιμολόγια αποστέλλονται κάθε μήνα μέσω email στο email λογιστηρίου και είναι επίσης διαθέσιμα από τις ρυθμίσεις. Για λογαριασμούς καταναλωτή, το Stripe στέλνει απόδειξη στο email του λογαριασμού.

Λογαριασμός & πρόσβαση

Ξέχασα τον κωδικό μου

Αν εγγραφήκατε με email/κωδικό, στείλτε μας email — θα σας στείλουμε σύνδεσμο επαναφοράς. Αν εγγραφήκατε με Google ή Apple, συνδεθείτε μέσω εκείνου του παρόχου — δεν υπάρχει ξεχωριστός κωδικός προς επαναφορά.

Μπορώ να εγγραφώ με το ίδιο email σε Google και Apple;

Ναι. Αν και οι δύο πάροχοι επιστρέφουν το ίδιο email, η δεύτερη σύνδεση συνδέεται αυτόματα με τον υπάρχοντα λογαριασμό. Και τα δύο κουμπιά θα σας οδηγούν στο ίδιο dashboard.

Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;

Ρυθμίσεις → Λογαριασμός → Διαγραφή λογαριασμού. Αυτό ανωνυμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα εντός 30 ημερών. Η ελληνική φορολογική νομοθεσία απαιτεί να διατηρούμε ορισμένα αρχεία τιμολόγησης για 5 έτη, μετά τα οποία διαγράφονται κι αυτά.

Μπορώ να εξάγω όλα τα δεδομένα μου;

Ναι — Ρυθμίσεις → Λογαριασμός → Εξαγωγή δεδομένων. Θα λάβετε ένα JSON αρχείο με όλα όσα τηρούμε για τον λογαριασμό σας.

Κρατήσεις & επιχείρηση

Μπορώ να έχω περισσότερες από μία επιχειρήσεις σε έναν λογαριασμό;

Όχι αυτή τη στιγμή. Αν διαχειρίζεστε πολλά καταστήματα, θα χρειαστείτε ξεχωριστό λογαριασμό ανά κατάστημα (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε aliases email όπως owner+location1@yourcompany.com). Multi-business λογαριασμοί είναι στο roadmap αν υπάρχει επαρκής ζήτηση.

Πώς λειτουργεί η δημόσια σελίδα κρατήσεων;

Κάθε επιχείρηση παίρνει μια δημόσια διεύθυνση όπως kleinora.com/book/your-slug. Οι πελάτες επιλέγουν υπηρεσία και ώρα, αφήνουν το τηλέφωνό τους, και η κράτηση εμφανίζεται στο dashboard σας στις «Εκκρεμείς Εγκρίσεις» by default. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τις δημόσιες κρατήσεις ανά πάσα στιγμή από τις Ρυθμίσεις.

Κάτι δεν λειτουργεί

Στείλτε μας email με: τι προσπαθήσατε να κάνετε, τι συνέβη τελικά, και την ώρα που συνέβη (για να το βρούμε στα logs μας). Screenshots βοηθούν.

Αναφορά προβλήματος ασφαλείας

Αν θεωρείτε ότι έχετε εντοπίσει ένα κενό ασφαλείας, επικοινωνήστε στο support@litsaitechnologies.com αντί να το δημοσιοποιήσετε. Στοχεύουμε σε επιβεβαίωση εντός μίας εργάσιμης ημέρας.